常見問題

請首先進行如下排查：

1. 詢問IT管理員，你的用戶名是否有被更改權限，如果權限有更改，請登錄到管理員權限試驗，是否軟件正常，如果正常說明是權限問題；
2. 詢問操作人員是否有更改電腦時間，或檢查電腦時間(年月日)是否正常，如果不正常，請更改過來；
3. 檢查是否有採用「360安全衛士」的啟動優化功能，查看被禁止的啟動項中是否有：Crypserv.exe，將其設置為開機自動啟動；
4. 如果沒有安裝「360安全衛士」，請到：控制面板-》管理工具-》服務-》查看Crypserv.exe項目是否有被禁止啟動，將其設置為自動啟動，然後重啟電腦；
5. 如果沒有出現激活碼丟失的提示，只是軟件打開隨即自動關閉，無法看到任何setup或ID輸入頁面，請刪除如下文件：D:\Color_iControl\System\Sensors.archive或 C:\Color_iControl\System\Sensors.archive然後重新打開軟件嘗試；
6. 如果以上操作還未解決問題，請諮詢出售軟件公司的服務人員，索取iMatch/iQC重新注冊申請表。